Términos del servicio
Términos del Servicio – Noctaire
1. Información general
Noctaire (en adelante, la “Tienda”) es una marca de indumentaria enfocada en prendas de diseño con identidad estética única, inspiradas en conceptos artísticos, cultura visual y piezas de carácter distintivo.
El uso de este sitio web y las compras realizadas a través del mismo se rigen por los presentes Términos y Condiciones.
2. Aceptación de los Términos
Al navegar en el sitio, crear una cuenta o realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Noctaire se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en el sitio. El uso continuo de la plataforma implica la aceptación de dichas modificaciones.
3. Uso del sitio
El sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. Menores de edad podrán comprar únicamente bajo supervisión de un adulto responsable.
El usuario se compromete a utilizar la Tienda exclusivamente con fines personales y lícitos.
Queda estrictamente prohibido:
- Realizar actividades fraudulentas
- Usar el sitio con fines ilegales
- Dañar la imagen, funcionamiento o integridad de la marca o de otros usuarios
4. Precios, moneda e impuestos
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP).
Los precios publicados no incluyen IVA, el cual es asumido por la Tienda conforme a la normativa vigente.
Noctaire se reserva el derecho de modificar precios, promociones y condiciones comerciales sin previo aviso.
En caso de errores evidentes en el precio de un producto, Noctaire podrá anular el pedido y reembolsar el monto pagado, notificando al cliente oportunamente.
5. Medios de pago
Los pagos se realizan a través de plataformas seguras como:
- Mercado Pago (tarjetas de débito/crédito compatibles)
Noctaire no almacena información bancaria ni datos sensibles de los clientes.
6. Pedidos, envíos y plazos de entrega
Una vez confirmado el pago, el pedido entra en proceso de preparación y despacho.
Los envíos se realizan mediante empresas externas.
El plazo estimado de entrega es de 7 a 14 días corridos, pudiendo variar por factores externos como alta demanda o contingencias logísticas.
6.1. Dirección de envío
El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos.
No se realizarán reembolsos en caso de:
- Dirección incorrecta
- Información incompleta
- Errores atribuibles al cliente
Si el error es responsabilidad de Noctaire, se ofrecerá una solución adecuada (reenvío o reembolso).
6.2. Transporte
Una vez entregado el pedido a la empresa de envío, Noctaire no se hace responsable por:
- Retrasos
- Pérdidas
- Daños durante el transporte
Sin embargo, el cliente puede contactarnos para recibir orientación en la gestión del caso.
7. Cambios, devoluciones y condiciones
7.1. Sobre diseño y producto
Las prendas de Noctaire poseen un carácter visual y artístico.
El cliente reconoce que:
- Puede haber ligeras variaciones de color según pantalla o iluminación
- El tamaño del estampado puede variar levemente
- Pueden existir diferencias mínimas propias del proceso de producción
Por este motivo, no se aceptan devoluciones basadas únicamente en percepciones estéticas o expectativas subjetivas.
7.2. Cambios y devoluciones válidas
Se aceptarán únicamente en casos de:
- Error en la talla (por parte de la Tienda)
- Error en el modelo enviado
Condiciones:
- Solicitar dentro de 7 días corridos desde la recepción
- Presentar número de pedido y evidencia
Soluciones posibles:
- Cambio de producto
- Reembolso correspondiente
No se aceptan solicitudes fuera de plazo.
7.3. Estado del producto
Para ser aceptado:
- Sin uso
- En perfecto estado
- Con etiquetas y embalaje original
No se aceptarán productos usados o alterados.
8. Garantía
El cliente dispone de 7 días corridos desde la recepción para reportar:
- Fallas de fabricación
- Errores en el pedido
Pasado este plazo, no se gestionarán garantías.
9. Limitación de responsabilidad
Noctaire no será responsable por:
- Daños indirectos o consecuenciales
- Uso indebido de los productos
- Problemas atribuibles a terceros (transporte)
- Fallas técnicas del sitio
No se garantiza disponibilidad continua del sitio.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio, incluyendo:
- Diseños
- Imágenes
- Nombre de productos
- Identidad visual
pertenece a Noctaire o se utiliza bajo licencia.
Queda prohibido su uso sin autorización previa y por escrito.
11. Datos personales
Los datos del cliente se utilizan únicamente para:
- Procesar pedidos
- Gestionar envíos
- Comunicación relacionada a la compra
Noctaire no vende ni comparte información con terceros fuera de lo necesario para la operación.
Noctaire no vende ni comparte información con terceros fuera de lo necesario para la operación.
12. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier conflicto será gestionado inicialmente de forma directa con el cliente.
De no resolverse, podrá escalarse a tribunales competentes.
13. Contacto
📩 Correo: noctaire.soporte@gmail.com
📱 Instagram: @noctaire.cl